世界主要直销市场监管与发展现状 - 马来西亚

　　直销商
　　条例规定，直销商若进行传销等违法操作，将处以罚款10万元以下马币，或判以三年以下徒刑，或罚款判刑合并施行。再犯者处以25万元以下马币罚款，或判六年以下徒刑，或罚款判刑合并施行。

　　直销企业
　　企业违规将处以罚款25万元以下马币，再犯者将处以罚款50万元以下马币。
　　吴晋安表示，之所以把直销商和企业的处罚分开，是因为团队出了乱子，有时候与公司无关，需要个人处罚条例的存在。而提及现有处罚制度对市场管理的效果，吴晋安表示满意度只能达到60%，因为总会有漏网之鱼存在。
　　“马来西亚把做传销的叫做老鼠会，就是因为他们无孔不入，不论监管有多严厉，还是会有新的传销模式出现。这个问题一直困扰着我们。其实归根结底，直销和传销之间最难以解决的问题就是人性的贪婪，希望受害者能吃一堑长一智。”

　　4、消费者权益保护
　　马来西亚直销法令中，保障消费者权益的内容主要有冷静期和产品满意与回购保证期。
　　冷静期指直销商与消费者签订产品购买合同之后的10天，在冷静期内，产品和服务暂不提供。如果消费者在书面通知上签字交给直销商，允许直销商在任何时间提供产品和服务，则属消费者自愿放弃冷静期权力。消费者的书面通知签字，自签字时起，72小时之前不认为送达直销商手中。冷静期结束之前，消费者不向直销商付款。
　　产品满意与回购保证期为购买产品后的30~60天，期间，如若消费者对产品不满意，均可以无条件退货退款；如若消费者在使用部分产品后对产品不满意，直销商需要对剩余的产品进行价格换算，然后将钱款退还给消费者。也就是说，直销商在成功销售产品后，仍然有血本无归的风险。
　　马来西亚直销法令对消费者的保护，促使直销企业对待直销商的教育培训十分严格。“在销售产品之前，企业应该通过教育培训，让直销商拥有足够的专业素养，这不仅体现在熟练掌握销售技巧，更体现在销售前、中、后期对消费者的维护上。直销商需要了解熟记产品成分、功能、服用后的反应等，要懂得如何合情合理合法地服务于消费者，坚决不能虚假宣传。”吴晋安说，协会商德守则也要求，企业一旦发现直销商被投诉，查实后应当立即冻结该直销商的账户，甚至是做开除处理。
　　“中国直销市场的体量目前在整个世界直销市场都是不可忽视的，但树大有枯枝，一定要注重直销商的教育培训。”

　　5、关于法令中的“不合理部分”
　　当然，在马来西亚《直销法》中，《知识经济》也发现了一些看似不太“合理”的内容。比如第二章第六条规定：管理员可以加以限制或不加限制内容以批准申请人的直销执照。也可以无理由拒绝批谁。这里的“管理员”相当于我国直销监管部门的局长一职。
　　吴晋安解释说，在法令刚刚施行时，执法部门自己也有点患得患失，这些看似“不合理”的条例，意在保护监管部门自身，同时维护消费者利益。
　　“隐忧是必然存在的，这就需要行业和监管部门共同努力去做出合理的调整，努力不让其影响到直销的正常发展。”