2021全球直销市场纵览 地区发展喜忧参半

　　受新冠肺炎疫情影响，全球经济在2020年面临着诸多不可预测的挑战，不同国家和地区的直销业也因此呈现出了不同的发展趋势——政府对疫情的反应速度和应对方案、市场固有的基础条件和供应链能力等均影响着这个行业的表现。
　　根据世界直销协会联盟的数据，2020年全球直销行业共创造了1793亿美元的业绩，在新冠肺炎疫情的冲击之下，能取得这个成绩已经实属不易。直销这个事业在面临社会变故时表现出极佳的环境适应性和顽强的创业精神，愈发耀眼。
　　根据近一年以来的数据和报道，那些表现优异的直销企业普遍有一个共同特点，那就是善于利用线上技术和数字化工具。研究表明，全球范围内的直销公司正在大规模地引用线上工具用以维护与客户的联系、提升企业为客户服务的能力，以及帮助企业不断建立新的业务。同时，直销员也在通过扩大利用数字化工具的使用范畴，不断拓展展业空间、夯实与客户的链接。
　　虽然新冠肺炎疫情的爆发让人们不得不远离工作岗位、长时间居家隔离，但这种工作形态反而促使线上工具被更多人接纳和利用，直销员也在这个过程中将更多碎片化时间进行合理利用，进一步增强与目标客户的沟通与联系。
　　企业层面，线上会议等数字化办公方式，让企业也逐步掌握了与员工保持紧密联系的方法，虽然不是所有企业都在疫情刚一爆发时就及时将业务转为线上，但大多数企业都表现不错，在足够短的时间内适应环境需求。
　　本文借鉴世界直销协会联盟发布的2020年全球直销相关数据，并结合DSN发布《Billion Dollar Markets》，对全球各区域直销市场进行总览，以期为从业者提供来自全球的有益借鉴。总体而言，2020年全球直销行业表现尚佳，虽然数据方面显示中国以及部分欧洲国家有明显下降趋势，但这与数据不完整有关。据《知识经济》了解，大部分中国直销企业并未提供准确业绩。